Splošni pogoji poslovanja

1. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) veljajo za spletno trgovino Innovashop.si, ki jo upravlja BEEMS, Beno Mandič s.p., Preglov trg 11, 1000 Ljubljana, DŠ:51323869, matična številka: 9753281000, e-pošta: [email protected] (v nadaljevanju: Ponudnik).
Pogoji veljajo za vse uporabnike spletne trgovine in vse nakupe blaga, opravljene prek spletne strani.

2. Ponudba in cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in so končne. Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato se davek na dodano vrednost ne obračunava na podlagi 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in so zavezujoče za obe pogodbeni stranki. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave so kupcu prikazani pred zaključkom naročila in so sestavni del končnega zneska naročila.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne podatke in ažurne informacije o izdelkih in cenah. V primeru napak bo ponudnik kupca o tem obvestil še pred zaključkom naročila oziroma takoj, ko bo napaka zaznana, vendar po sklenitvi pogodbe ponudnik naročila ne more enostransko preklicati.

3. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Kupec v ponudbi spletne trgovine izbere želen artikel ter željeno količino in izbiro potrdi s klikom na gumb »Dodaj v košarico«. V primeru nakupa več različnih artiklov, se postopek pri vsakem artiklu lahko ponovi. Ko je zbiranje artiklov končano kupec nadaljuje nakupni proces s klikom na gumb » Nadaljuj na blagajno«. V naslednjem koraku kupec izpolni obrazec z osebnimi podatki, ki so potrebni za dostavo željenega naročila. Po izpolnitvi obrazca ima kupec možnost izbrati še med različnimi plačilnimi metodami. Kupec nakupni proces zaključi s klikom na gumb »zaključi naročilo«.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec na spletni strani odda naročilo (klikne na gumb »zaključi naročilo«).
Po oddaji naročila kupec prejme avtomatsko elektronsko sporočilo s povzetkom naročila in povezavo do veljavnih splošnih pogojev poslovanja na trajnem nosilcu podatkov (e-pošta). Pogodba se hrani pri Ponudniku in je dostopna na zahtevo Kupca.

4. Plačilni pogoji

Ponudnik omogoča plačilo po povzetju, po predračunu na TRR po dogovoru, s plačilnimi karticami prek Stripe ter prek PayPala. Na straneh izdelkov in v košarici je na podprtih napravah in v podprtih brskalnikih na voljo tudi hitri nakup z Apple Pay ali Google Pay prek Stripe. Razpoložljive možnosti so odvisne od podpore ponudnika in nastavitve kupčeve denarnice.

Pri hitrem nakupu kupec izbere želeni izdelek oziroma različico in količino ter nadaljuje prek izbranega ponudnika plačila. Pred dokončno oddajo naročila s plačilno obveznostjo mora preveriti vsebino naročila, dostavne podatke in skupni znesek, vključno z dostavo. Samo odprtje plačilnega okna še ni dokončna oddaja naročila. Za hitri nakup veljajo isti pogoji dostave, odstopa od pogodbe in neskladnosti blaga kot za običajni nakup. Podrobnosti o načinih plačila so na strani o plačilih, o obdelavi podatkov pa v izjavi o zasebnosti.

5. Dostava in roki

Ponudnik zagotavlja dostavo naročenih izdelkov glede na razpoložljivost zaloge. Če je izdelek na lastni zalogi Ponudnika, ga odpremi praviloma naslednji delovni dan po potrditvi naročila. Če izdelka ni na lastni zalogi, a je na zalogi pri dobavitelju, je predvideni dobavni rok 15 delovnih dni od potrditve naročila. Če izdelka ni mogoče dobaviti niti pri dobavitelju, bo Ponudnik Kupca o tem nemudoma obvestil in mu ponudil možnost preklica naročila ali dogovor o novem roku dostave.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Za uveljavljanje odstopa mora Kupec poslati nedvoumno izjavo (obrazec ali e-poštno sporočilo) na [email protected]. Kupec mora blago vrniti v roku 14 dni od obvestila o odstopu. Stroške vračila krije Kupec, razen če Ponudnik ne določi drugače.

Ponudnik vrne vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema odstopne izjave oziroma dokaza o vračilu blaga, na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če Kupec izrecno soglaša drugače.

Obrazec za odstop od pogodbe in vračilo blaga lahko dostopate na naslednji povezavi – OBRAZEC

7. Reklamacije in neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v roku dveh let od dobave. Kupec mora o neskladnosti obvestiti Ponudnika v dveh mesecih od odkritja neskladnosti. Kupec ima pravico zahtevati popravilo ali zamenjavo blaga, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, če odprava neskladnosti ni mogoča.

8. Garancije in poprodajne storitve

Izdelki imajo garancijo, če je to navedeno v opisu izdelka ali če je priložen garancijski list.
Za izdelke, za katere je v skladu z veljavno zakonodajo ali s strani proizvajalca predpisana garancija, velja garancija v trajanju 24 mesecev (2 leti) od dneva prejema izdelka, razen če je za posamezen izdelek izrecno navedeno drugače.
Garancija predstavlja zagotovilo proizvajalca, da bo izdelek v garancijskem roku deloval brez napak ob pravilni uporabi.
V primeru napake se garancija uveljavlja v skladu s pogoji, navedenimi v priloženem garancijskem listu. Če popravilo izdelka v garancijskem roku ni mogoče ali ni izvedeno v roku, določenem z veljavno zakonodajo ali garancijskim listom, ima potrošnik pravico do zamenjave izdelka ali vračila kupnine, v skladu z veljavno zakonodajo.
Garancijo je mogoče uveljavljati pri pooblaščenem servisu ali pri ponudniku.
Pri uveljavljanju garancije mora potrošnik priložiti kopijo računa in opis napake.
Garancija ne izključuje in ne vpliva na pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga, kot so določene z zakonodajo.

9. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Kupec lahko pritožbo pošlje na e-poštni naslov [email protected] ali pisno na naslov sedeža podjetja. Ponudnik bo na pritožbo odgovoril najkasneje v 8 dneh.

Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je bila ukinjena 20. julija 2025. Informacije o možnostih reševanja potrošniških sporov so na voljo na portalu Evropske komisije za potrošniške spore. Ta portal ni platforma za oddajo pritožbe ODR.

10. Odgovornost in slike

Ponudnik se zavezuje, da so fotografije in opisi izdelkov na spletni strani čim bolj natančni in odražajo dejanske lastnosti blaga. Morebitna manjša barvna odstopanja so lahko posledica različnih nastavitev zaslonov, vendar slike ne smejo zavajati ali prikazovati izdelkov, ki bistveno odstopajo od dejanskega stanja.
Ponudnik ne more enostransko razveljaviti naročila brez utemeljenega razloga (npr. če izdelka ni več mogoče dobaviti). V takem primeru bo kupec nemudoma obveščen in mu bo ponujena alternativa ali vračilo kupnine.

Varovanje osebnih podatkov in piškotki

Podatke za naročilo obdelujemo zaradi izvajanja pogodbe in zakonskih obveznosti. Sprejem pogojev poslovanja ne pomeni privolitve v promocijska sporočila ali nenujne piškotke. Podrobnosti o namenih, podlagah, prejemnikih, hrambi in pravicah so v izjavi o zasebnosti in pravilniku o piškotkih.

11. Veljavnost pogojev

Ta različica pogojev je posodobljena 21. oktobra 2026 in velja za naročila, oddana od objave te različice. Za predhodno sklenjene pogodbe se uporabljajo pogoji, veljavni ob sklenitvi pogodbe.

Za vse dodatne informacije smo vam na voljo:

na [email protected]

Kontakti:

 

BEEMS, Beno Mandič s.p.
Preglov trg 11, 1000 Ljubljana
Davčna številka: 51323869
Matična številka: 9753281000